Siparişler için sorular

Siparişlerle ilgili tüm sorularınızda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız, örn. ödeme seçenekleri, Tıkla & Al veya siparişinizi nasıl iptal edeceğinizi veya değiştireceğinizi. Sorunuzun cevabını aşağıda bulamazsanız, müşteri hizmetleri ekibimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş rezervasyonu - Tıkla ve al

Mağaza, rezervasyonumu ne kadar sürede onaylar ve teslim alınmaya hazır olduğunu bildirir?

Fiziki mağazamız, rezervasyonunuzu çalışma saatleri kapsamında 30 dakika içinde onaylayacaktır. Siparişinizi, çalışma saatleri dışında verirseniz,mağazamız tekrar açıldığında vermiş olduğunuz siparişinizi 30 dakika içinde onaylayacak ve size bilgi verecektir. Mağazamızdan mesaj veya arama almadıysanız, lütfen Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçin.

Sorunuz cevaplanmadı mı? Lütfen JYSK Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Online öde mağazadan teslim al siparişim hakkında.

Online öde mağazadan teslim al siparişi nedir?
Teslimat ücreti ödemek istememeniz durumunda tercih edebileceğiniz sipariş şeklidir.
Ödeme ne zaman yapılır?
Online olarak oluşturduğunuz siparişiniz esnasında ödemenizi tamamlamanız gerekir.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
30 gün teslim süresini beklemelisiniz.
Ürünüm mağaza stoklarında mevcut, mağazadan temin edebilirmiyim?
Ürün tedariği mağaza stoklarımızdan yapılmamaktadır. Bu ürünler Bulgaristan depomuzda paketlenir ve doğrudan teslimat adresi olarak seçtiğiniz mağazaya gönderilir.
Siparişim ulaştığında nasıl bilgilendirileceğim?
Siparişiniz mağazamıza ulaştığında mağaza elemanlarımız tarafından bilgilendirileceksiniz. Aynı zamanda tarafınıza kısa mesaj ile bilgi iletilecektir.
Siparişimi kaç gün içinde teslim alabilirim?
Ürünleriniz mağazamıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde teslim almanızı rica ederiz. Ek bir süre talep etmeniz durumunda müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

Online siparişlerimiz sizin adınıza Bulgaristan depomuzdan size özel getirildiği için ürün tedariği mağaza stoklarımızdan yapılmamaktadır.

**** Ürünlerimizin gümrük kontrolleri, ürün tipine bağlı olarak 2 farklı gümrükte gerçekleştirilmektedir. Bu durum teslimatlarımızda gecikmelere veya parçalı teslimatlara neden olabilmektedir. Böyle bir sorunla karşılaşılması halinde sizlere bilgilendirme veriyor olacağız.

Sorunuz cevaplanmadı mı? Lütfen JYSK Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Tıkla ve al - rezervasyonum mağazada ne kadar süreyle rezerve edilir?

Tıkla ve al rezervasyonunuz, talebinizi gerçekleştirdiğiniz gün ve bir sonraki gün (2 gün ) fiziki mağazalarımızda sizin için rezerve edilecektir.

Sorunuz cevaplanmadı mı? Lütfen JYSK Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Tıkla ve al nedir?

Ürününüzü online mağazamızdan rezerve edip teslimatının ve ödemesinin fiziki mağazamızda yapılmasını talep etmeniz durumunda seçeceğiniz sipariş şeklidir.

Sorunuz cevaplanmadı mı? Lütfen JYSK Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Tıkla ve al siparişinin bana faydası nedir?

Tıkla ve al sipariş yöntemi ile hem zaman tasarrufunuzu hem de çok istediğiniz ürününüze sahip olma şansınızı arttırabilirsiniz.

Stoğu azalmış ürünleri, adınıza rezerve ettirip, ürününüzü tükenmeden önce almış olabileceksiniz.
Fiziki mağazamıza ulaştığınızda stok kontrolü, ürün paketlenmesi vb. süreçlerden kaynaklı bekleme süresi olmayacaktır.

Sorunuz cevaplanmadı mı? Lütfen JYSK Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Ödeme

Faturam ne zaman teslim edilir?

213 sayılı Vergi Usul Kanunun 231/5 inci maadesine istinaden online olarak verdiğiniz siparişleriniz için faturanız ürünleriniz size teslim edildikten sonra 7 gün içerisinde oluşturulacak ve tarafınıza mail olarak iletilecektir.

Aynı madde doğrultusunda, mağazamızdan yapmış olduğunuz alışverişleriniz için ürünün teslim alımı alışveriş esnasında yapıldı ise faturanız 7 gün içerisinde oluşturulacak ve tarafınıza mail olarak iletilecektir. Eğer mağazamızda, kişiye özel, depomuzdan gönderimi yapılacak bir sipariş oluşturduysanız, siparişiniz için faturanız ürünleriniz size teslim edildikten sonra 7 gün içerisinde oluşturulacak ve tarafınıza mail olarak iletilecektir. E-posta faturası aşağıdaki bilgileri içerir:

Siparişiniz
Teslimat adresi
Ödeme yöntemi
Teslimat tarihi
Fiyat/fiyatlar

Sorunuz cevaplanmadı mı? Lütfen JYSK Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

JYSK.com.tr’de aşağıdaki ödeme yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz:

Kredi kartı
Banka kartı

Sorunuz cevaplanmadı mı? Lütfen JYSK Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Ödeme esnasında taksitlendirme yapabilirmiyim?

Hem mağazalarımızda hem websitemizde minimum tutarı 5000 TL olan siparişlerimiz için maksimum 3 taksite izin verilen taksitli ödeme seçeneğimiz mevcuttur. Taksitli ödeme yalnızca kredi kartıyla yapılabilir, banka kartıyla yapılamaz.

Sorunuz cevaplanmadı mı? Lütfen JYSK Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Ödemem ne zaman hesabımdan düşülecek?

Kart ile ödeme durumunda, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra tutar kartınızdan çekilecektir.

Sorunuz cevaplanmadı mı? Lütfen JYSK Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Siparişi değiştir veya iptal et

Sipariş seçeneklerim neler?

Eve teslimat siparişler
Online öde-mağazadan teslim al siparişler
Mağazalarda kişiye özel siparişler

Sorunuz cevaplanmadı mı? Lütfen JYSK Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

JYSK.com.tr, satın aldığınız ürünlere ve yaşamış olduğunuz bölgeye göre teslimat yöntemini tanımlar.

Online olarak ödemesi yapılan bütün siparişlerin Bulgaristan’da bulunan merkez depomuzdan gönderileceği için teslimat süresinin 30 gün içerisinde olacağını lütfen unutmayınız.

Kişiye özel olarak mağazalarımızda oluşturulan siparişlerimizin teslimatı yine Bulgaristan’da bulunan merkez depomuzdan gönderileceği için teslimat süresinin 30 gün içerisinde olacağını lütfen unutmayınız.

Sorunuz cevaplanmadı mı? Lütfen JYSK Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Siparişimi değiştirebilirmiyim?

Bir JYSK mağazasından bir sipariş oluşturduysanız :

Siparişinizi değiştirmek isterseniz, satın alma işleminin yapıldığı mağaza ile iletişime geçmelisiniz.

Çevrimiçi mağazamızdan bir sipariş oluşturduysanız :

Siparişinize ürün eklemek veya siparişinizle ilgili detayları değiştirmek mümkündür. Bu, siparişinizin paketleme sürecinin hangi aşamasında olduğuna bağlıdır.

Detaylı bilgi için https://jysk.com.tr/customer-service linkinde yer alan iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunuz cevaplanmadı mı? Lütfen JYSK Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Siparişimi iptal edebilirmiyim?

Ürününüzü fiziki mağazamızdan aldıysanız :

Mağazada ödemesini yaptığınız bir siparişi iptal etmek istiyorsanız, satın alım fişiniz ile birlikte mağazamızı ziyaret etmeniz gerekir. Siparişiniz kartla ödendiyse, lütfen kartınızı mağazaya yanınızda getirin.

Ürününüzü online olarak aldıysanız :

JYSK.com.tr online mağazamızda verilen siparişleri iptal etmek istiyorsanız, lütfen Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçin.

*** Websitemiz üzerinde vermiş olduğunuz ve paketleme işlemleri tamamlanmış olan eve teslimat siparişlerimizin iptali ancak ürünleriniz sizlere teslim edildikten sonra yapılabilmektedir.

Sorunuz cevaplanmadı mı? Lütfen JYSK Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Sorunuz cevaplanmadı mı? Lütfen JYSK Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.