Navlun ve teslimat

JYSK Türkiye şu an için sadece Marmara ve Ege Bölgesi’nde hizmet vermektedir.

Adalar, köyler ve Horoz Lojistik’in belirlediği bazı bölgeler teslimat bölgesine dahil değildir. Daha önce köy olarak geçen ve yakın zamanda mahalle olan alanlar için eve teslimat istemeniz durumunda lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz. Bu alanlar için kargo firmamız tarafından özel bir ücretlendirme yapılması gerekebilir.

Siparişinizin teslimatı için belirli bir zaman dilimi seçemezsiniz. Ayrıca haftasonları için sadece Cumartesi 12:00’a kadar teslimat yapılacaktır.

Kargo firmaları ürünlerinizi adresinizin ilk kapısına kadar getirecektir. Daire kapısına teslimat istenmesi halinde kargo firmaları özel ücretlendirme talep edebilmektedir.

• • Ürünü bir JYSK mağazasında iade ederseniz veya iade için başka bir şekilde kendiniz düzenleme yaparsanız, kargo ücretiniz tarafınıza iletilecektir.
  • İade nakliyesini JYSK’nın düzenlemesini tercih ederseniz, ürünü iade etme masrafımızı karşılayacağı için kargo ücretiniz tarafınıza iletilmeyecektir.
  • Taşımacım firması ile olan teslimat ödemeleri, ilgili iş ortağımız ve sizin aranızda bir anlaşma olduğu için kargo ücretinden sorumlu olmayacağız.
  • Siparişin tamamını değil yalnızca bir kısmını iade ederseniz, ilk kargo masrafını size iade etmeyeceğiz.

Siparişinizin teslimat ücreti, gönderi ağırlığna göre minimum 499 TL maximum 2099 TL olmak üzere değişmektedir. Ödemeniz gereken kargo ücretini ödeme sayfasında görüntüleyebilirsiniz.

Mağazalarımızdan teslim alacak olduğunuz siparişleriniz eve teslimat olarak değiştirilememektedir, ancak sizlere anlaşmalı firmamız “Taşımacım” bu konuda yardımcı olmaktadır.

Mağazalarımıda bulunan “Taşımacım” kiosklarında rezervasyonunuzu oluştururken ödemeniz gereken ücreti de kontrol edebilirsiniz.

• Eve teslimat siparişler :

• • Kişisel adresinize veya başka bir adrese teslimat yapılmasını seçebilirsiniz.

• Online öde-mağazadan teslim al siparişler :

• • Teslimat adresi mağazalarımızdan bir tanesi olarak belirlenir.

• Mağazalarda kişiye özel siparişler :

• • Teslimat adresi mağazalarımızdan bir tanesi olarak belirlenir.

Paketlerinizin sağlam bir şekilde tarafınıza teslim edildiğinden emin olmalısınız. Kolilerin durumu ile ilgili aşağıdakilerden bir tanesi ile karşılaşmanız halinde kargo görevlisinden tutanak tutmasını istemelisiniz :

• Hasar
• Yırtılma
• Islaklık

İlgili tutanağı Müşteri Hizmetlerimiz ile paylaşmanız halinde sorununuz en kısa sürede çözülecektir.

*** Kargonuzu teslim aldıktan sonra yapacağınız eksik/hasar teslimat bildirimleri için tutanak olmaması halinde talebiniz incelemelere bağlı olarak reddedilebilir.

Ayrıca;

• Lütfen siparişinizin teslimatından önce ürünlerinizin kapılardan, merdivenlerden vb. geçebilecek olduğundan emin olun.
• Güvenlik nedeniyle sürücünün ayakkabılarını çıkarmasına izin verilmediğini lütfen unutmayın.
• Zemin ve halılarınızın zarar görmesi durumunda sorumluluğun sizlere ait olduğunu lütfen unutmayın.

Siparişinizi verdiğiniz andan teslimat gerçekleşene kadar aşağıdaki bildirimleri almayı bekleyebilirsiniz:

• Siparişiniz depomuzdan gönderildikten sonra teslimat takip ayrıntılarını içeren siparişinizin gönderildiğini onaylayan e-posta alacaksınız.

• Siparişiniz Horoz Lojistik dağıtım merkezine ulaştığında, teslimatın ne zaman yapılacağını onaylayan bir SMS alacaksınız.
• Olası teslimat değişiklikleri hakkında sizi bilgilendireceğiz.
• Teslimat gününde taşıyıcı size teslimatın yolda olduğunu onaylayacaktır.
• Teslimat gerçekleşmeden yaklaşık 30 dakika önce taşıyıcı tarafından sizinle iletişime geçilecektir.

Eve teslimat siparişleriniz için adres değişikliği talebinizi siparişinizin her aşamasında iletebilirsiniz. 

Adres değişikliği taleplerinizde il değişikliği yapılamamaktadır. Vermiş olduğunuz yeni teslimat adresinizin siparişinizi oluşturduğunuz esnada belirttiğiniz ilde olması gerektiğini hatırlatmak isteriz.

Kargo firması ile herhangi bir sorun yaşamanız durumunda hemen 0216 606 58 58 no'lu Müşteri Hizmetlerimiz'i arayarak talebinizi iletebilirsiniz. Akabinde ekibimiz gerekli yönlendirmeleri yaparak size yardımcı olacaktır.

 Sipariş tarihiniz üzerinden 30 gün geçmiş olmasına rağmen siparişiniz size teslim edilmedi ise müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

JYSK.com.tr üzerinden yalnızca Türkiye sınırları içerisine teslimatımız vardır.

• Eve teslimat siparişler : 30 gün
• Online öde-mağazadan teslim al siparişler : 30 gün
• Mağazalarda kişiye özel siparişler : 30 gün